환불 정책

최종 업데이트: 2025년 3월 4일

취소

수제 제품의 독특한 특성으로 인해 유효한 사유 없이 반품 또는 교환을 허용하지 않습니다. 제품에 대한 애프터서비스가 필요한 경우, 완전한 개봉 영상을 제공해야 합니다. 개봉 영상이 없으면 반품 또는 교환이 처리되지 않습니다. 주문하기 전에 제품에 대한 만족도를 확인하실 것을 강력히 권장합니다.

생산 배치에 따라 질감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 주문일로부터 24시간 후에 주문 취소를 요청하시고, 상품이 이미 준비되어 배송이 예약된 경우, 총 결제 금액의 60%만 환불해 드립니다.

반품 (해당하는 경우)

다음 조건에 따라 제품 반품을 허용합니다.

  • 제품 수령 후 24시간 이내에 반품을 신청해야 합니다.
  • 제품은 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.

반품을 시작하려면 pawtoto537@gmail.com으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면 패키지를 보낼 주소를 안내해 드립니다. 모든 반품 배송 비용은 고객의 책임입니다. 사전 반품 승인 없이 반품된 품목은 접수되지 않습니다. 배송 증명으로 추적 번호를 보관해 주십시오. Pawtoto는 분실된 반품 패키지에 대해 책임지지 않으며, 우편 배달업체를 통해 분실된 패키지를 추적하는 것은 고객의 책임입니다.

환불 (해당하는 경우)

주문하기 전에 신중하게 구매를 고려하십시오. 상품이 발송되어 운송 중인 경우(예정 배송 시간 내), 환불을 요청하면 총 결제 금액의 60%만 환불해 드립니다. 잘못된 상품을 받거나 손상된 상품을 받는 등 당사의 과실이 있는 경우를 제외하고는 이미 수령한 상품에 대한 환불은 허용되지 않습니다. 이 경우, 사용하지 않은 제품의 선명한 사진을 찍어 당사에 문의하십시오. 확인 후 반품 또는 교환을 처리해 드립니다.

반품이 접수되어 검사되면 환불 승인 또는 거부 여부를 이메일로 알려드립니다. 승인되면 환불이 처리되며, 일정 기간 내에 원래 결제 수단으로 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

기프트 카드

기프트 카드 구매는 일단 이루어지면 환불 불가합니다.

무료 선물

무료 선물 품목은 무작위로 선정되며 선택할 수 없습니다.

결제 옵션

기프트 카드 구매 시 Klarna 또는 Afterpay 사용은 허용되지 않습니다. 또한, Klarna 및 Afterpay는 서비스 예약 또는 상담에는 사용할 수 없습니다.

손상된 품목

패키지를 수령하시면 손상 여부를 확인해 주십시오. 손상된 제품을 받은 경우 개봉 영상을 촬영해야 합니다. 개봉 영상은 애프터서비스를 위한 유일한 증거입니다. 고객의 부주의로 인한 손상은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.

늦거나 누락된 환불 (해당하는 경우)

아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 확인하십시오. 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 필요한 경우 은행에 문의하여 처리 시간에 대한 자세한 정보를 확인하십시오. 이 모든 작업을 완료했는데도 환불을 받지 못하셨다면 pawtoto537@gmail.com으로 문의하십시오.

반품 주소

반품 주소는 pawtoto537@gmail.com으로 고객 서비스팀에 문의하십시오. 고객 서비스팀은 24시간 이내에 답변해 드릴 것입니다.